Retningslinjer for frakt

Fraktpolicy

Levering og frakt

Vi hos OsmiLash streber alltid etter å levere produktene dine raskt, trygt og smidig.
Vi leverer til hele Norge og tilbyr fri frakt på alle bestillinger – uansett ordreverdi.

  • Behandlingstid: 2–4 virkedager
    (Tiden det tar for oss å behandle, pakke og sende bestillingen din.)

  • Leveringstid: 5–9 virkedager etter at ordren er sendt
    (Merk at leveringstiden kan variere avhengig av hvor du bor og transportørens kapasitet.)

  • Sporing: Sporingsnummer sendes automatisk på e-post når ordren din er sendt.

Alle bestillinger sendes fra våre lokale EU-lagre for å sikre rask levering og pålitelig service.

Internasjonale leveranser og importavgifter

I noen tilfeller kan produkter sendes fra vårt internasjonale lager.
Ved slike leveranser kan det påløpe import- og tollavgifter. Disse kostnadene betales av kunden, ettersom det regnes som privatimport etter tollreglene.

OsmiLash har ingen kontroll over disse avgiftene og kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle ekstra kostnader som oppstår i forbindelse med tollbehandlingen.

Ordrebekreftelse og sporing

Når bestillingen din er fullført, mottar du en ordrebekreftelse på e-post.
Når ordren sendes, mottar du enda en e-post med en sporingslenke, slik at du enkelt kan følge pakken din hele veien hjem.

Hvis du ikke har mottatt ordrebekreftelsen innen 24 timer, vennligst sjekk søppelpostmappen din eller kontakt oss på kontakt@osmilash.dk

Uavhentede pakker

Pakker blir normalt liggende på hentestedet i 7 dager etter ankomst.
Hvis du ikke henter pakken din, returneres den til lageret vårt.
Pakker som registreres som «Ikke hentet», ilegges en administrativ avgift på 100 kr for å dekke frakt og håndtering.

Hvis du angrer på kjøpet etter at ordren er lagt inn, må du først hente pakken og deretter foreta en retur i henhold til returpolicyen vår.
Dette er for å unngå at pakken registreres som ikke hentet.

Forsinkelser og leveringsproblemer

Vi gjør alltid vårt beste for å levere innen oppgitt tid, men noen ganger kan det oppstå forsinkelser på grunn av uforutsette omstendigheter som tollbehandling, stort press hos transportøren eller force majeure.
OsmiLash er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes tredjeparter (f.eks. PostNord eller DHL), men vi hjelper deg gjerne med å spore pakken din hvis det oppstår problemer.

Hvis pakken din ser ut til å være forsinket, vennligst kontakt kundeservicen vår på kontakt@osmilash.dk så hjelper vi deg.

Adresseopplysninger

Kunden er ansvarlig for at den oppgitte leveringsadressen er korrekt.
Hvis en pakke returneres til oss på grunn av feil eller ufullstendig adresse, vil kunden bli belastet for eventuelle merkostnader for ny frakt.

Kontakt

Ved spørsmål om frakt, leveringstider eller spesielle ønsker, kontakt oss gjerne på e-post:
kontakt@osmilash.dk