Retningslinjer for angrerett
FRAKT
Gratis frakt – Leveringstid 1–3 uker. Når ordren din er sendt, mottar du en e-post med en lenke der du kan spore den. Etter at en ordre er lagt inn, har vi dessverre ikke mulighet til å kansellere den eller tilby tilbakebetaling.
Hvis ordren sendes fra vårt internasjonale lager, kan du bli avkrevd et gebyr ved import. Eventuelle import- og tollavgifter betales av kunden, da dette regnes som privatimport.
OsmiLash kan ikke regulere eller ta ansvar for disse kostnadene. Spor ordren din hos Postnord eller via Aftership.
RETURER
Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 30 dager etter at du har mottatt pakken din. Fyll ut returskjemaet og send det via e-post til OsmiLash@gmail.com for å få en returetikett. Returer går til vårt svenske returlager.
Kunden dekker eventuelle returkostnader. Det utfylte returskjemaet skal alltid sendes sammen med varen. Tilbakebetaling skjer innen 14 dager. Hvis du har betalt via Klarna, kan du registrere returen og sette betalingen på pause mens den behandles.
Varer som returneres i uskadet stand, refunderes til full verdi. Hvis varen er håndtert i en slik grad at verdien er redusert, gjøres det et fradrag i tilbakebetalingen som tilsvarer verdiforringelsen.
UAVHENTET PAKKE
Hva skjer hvis du ikke henter pakken på hentestedet? Pakken ligger normalt på hentestedet i 7 dager etter ankomst.
Hvis du ikke henter pakken, sendes den tilbake til postsentralen i Malmö, der den skal sendes på nytt eller destrueres. Pakker som registreres som «ikke hentet», ilegges et gebyr på 100 kr.
Den resterende ordreverdien refunderes til deg på samme måte som du betalte ved kjøpet. Hvis du har angret etter at du har bestilt, må du først motta pakken og deretter returnere den for å unngå at den registreres som «ikke hentet».