Refusionspolitik
FRAKT
Gratis fragt – Leveringstid 1–3 uger. Når din ordre er sendt, modtager du en e-mail med et link, hvor du kan spore den. Efter at en ordre er afgivet, har vi desværre ikke mulighed for at annullere den eller tilbyde tilbagebetaling.
Hvis ordren sendes fra vores internationale lager, kan du blive opkrævet et gebyr ved import. Eventuelle import- og toldafgifter betales af kunden, da dette regnes som privatimport.
OsmiLash kan ikke regulere eller tage ansvar for disse omkostninger. Spor din ordre hos Postnord eller via Aftership.
RETURER
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 30 dage efter, at du har modtaget din pakke. Udfyld returformularen og send den via e-mail til OsmiLash@gmail.com for at få en returlabel. Returneringer går til vores svenske returlager.
Kunden står for eventuelle returomkostninger. Den udfyldte returformular skal altid sendes sammen med varen. Tilbagebetaling sker inden for 14 dage. Hvis du har betalt via Klarna, kan du registrere returneringen og sætte betalingen på pause, mens den behandles.
Varer, der returneres i ubeskadiget stand, refunderes til fuld værdi. Hvis varen er håndteret i en sådan grad, at dens værdi er reduceret, foretages et fradrag i tilbagebetalingen svarende til værdiforringelsen.
UAFHENTET PAKKE
Hvad sker der, hvis du ikke henter pakken hos udleveringsstedet? Pakken ligger normalt hos udleveringsstedet i 7 dage efter ankomst.
Hvis du ikke henter pakken, sendes den tilbage til postcentralen i Malmö, hvor den skal sendes igen eller destrueres. Pakker, der registreres som "ikke afhentet", pålægges et gebyr på 100 kr.
Den resterende ordreværdi refunderes til dig på samme måde, som du betalte ved købet. Hvis du har fortrudt efter bestilling, skal du først modtage pakken og derefter returnere den for at undgå, at den registreres som "ikke afhentet".