Leveringspolitik

Fraktpolicy

Leverans och frakt

Vi på Eira strävar alltid efter att leverera dina produkter snabbt, säkert och smidigt.
Vi levererar till hela Sverige och erbjuder fri frakt på alla beställningar – oavsett ordervärde.

  • Hanteringstid: 2–4 arbetsdagar
    (Tiden det tar för oss att behandla, packa och skicka din beställning.)

  • Leveranstid: 5–9 arbetsdagar efter att ordern skickats
    (Observera att leveranstiden kan variera beroende på var du bor och transportörens kapacitet.)

  • Spårning: Spårningsnummer skickas automatiskt via mejl när din order har skickats.

Alla beställningar skickas från våra lokala EU-lager för att säkerställa snabb leverans och pålitlig service.

Internationella leveranser och importavgifter

I vissa fall kan produkter skickas från vårt internationella lager.
Vid dessa leveranser kan import- och tullavgifter tillkomma. Dessa kostnader betalas av kunden, eftersom det räknas som en privatimport enligt tullreglerna.

Eira har ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte hållas ansvarig för eventuella extra kostnader som uppstår i samband med tullhantering.

Orderbekräftelse och spårning

När din beställning har genomförts får du en orderbekräftelse via e-post.
När ordern skickas får du ytterligare ett mejl med en spårningslänk, så att du enkelt kan följa ditt paket hela vägen hem.

Om du inte har fått din orderbekräftelse inom 24 timmar, vänligen kontrollera din skräppost eller kontakta oss på eirashopkontakt@gmail.com

Ej uthämtade paket

Paket ligger normalt kvar hos utlämningsstället i 7 dagar efter ankomst.
Om du inte hämtar ut ditt paket returneras det till vårt lager.
Paket som registreras som ”Ej uthämtat” debiteras en administrativ avgift på 100 kr för att täcka frakt och hantering.

Om du ångrar ditt köp efter att ordern lagts, behöver du först hämta ut paketet och därefter göra en retur enligt vår returpolicy.
Detta för att undvika att paketet registreras som ej uthämtat.

Förseningar och leveransproblem

Vi gör alltid vårt bästa för att leverera inom utsatt tid, men ibland kan förseningar uppstå på grund av oförutsedda omständigheter såsom tullhantering, högt tryck hos transportören eller force majeure.
Eira ansvarar inte för förseningar som orsakas av tredje part (t.ex. PostNord eller DHL), men vi hjälper dig gärna att spåra ditt paket om problem uppstår.

Om ditt paket verkar försenat, vänligen kontakta vår kundtjänst på eirashopkontakt@gmail.com så hjälper vi dig.

Adressuppgifter

Kunden ansvarar för att den angivna leveransadressen är korrekt.
Om ett paket returneras till oss på grund av felaktig eller ofullständig adress, kommer kunden att debiteras för eventuell merkostnad för ny frakt.

Kontakt

Vid frågor om frakt, leveranstider eller särskilda önskemål, kontakta oss gärna via e-post:
eirashopkontakt@gmail.com